12315举报后商家给我打电话

时间:2024-04-20 作者:拉萨律师

当您在12315举报后商家主动联系您,这通常意味着商家可能希望与您协商解决纠纷。您可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,考虑与商家协商和解。在此过程中,务必保持冷静和理智,不要轻易作出承诺或签署协议。同时,您有权要求商家提供相关的解决方案和补偿措施,确保您的权益得到保障。如果商家提出的要求不合理或您对其解决方案不满意,您可以考虑采取其他途径解决纠纷,如向消费者协会投诉或寻求法律帮助。
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在商家联系您协商时,首先确保自身安全,避免在情绪激动或受到威胁时作出决策。其次,了解并引用《消费者权益保护法》的相关规定,确保自己的权益不受侵犯。同时,对于商家提出的任何协议或承诺,务必仔细阅读并理解其内容,避免签订不利于自己的协议。如有需要,可以寻求律师或相关机构的帮助,以确保协商过程公平、合法。
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商家联系您后,是否取消12315的举报取决于您与商家协商的结果。如果商家提供了满意的解决方案,您可以选择取消举报。但请注意,取消举报前应确保所有问题都已得到妥善解决,避免后续出现纠纷。同时,您也可以向12315反馈商家的解决方案和您的决定,以便他们了解处理情况。如果协商无果或您认为商家的解决方案不合理,您可以继续寻求12315或其他途径的帮助。

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